Soporte

DEC TransAnestesia · Respondemos en 1–2 días hábiles

¿Necesitas ayuda? Escríbenos a soporte@decanestesia.com. Incluye tu modelo de dispositivo, versión de iOS/macOS y versión de la app (Ajustes → Acerca de).

Preguntas frecuentes

¿Mis pacientes están seguros?

Los datos se guardan en tu dispositivo y se sincronizan solo con tu cuenta privada de iCloud. Nosotros no los recibimos ni los almacenamos. Puedes además activar el bloqueo con Face ID desde Ajustes.

No se sincroniza entre mis dispositivos

Verifica que ambos tengan la misma cuenta de iCloud, con iCloud Drive activo y conexión a internet. La primera sincronización puede tardar unos minutos.

Compré en el iPhone, ¿tengo que pagar en el Mac?

No. Es compra universal: la misma compra desbloquea iPhone, iPad y Mac. Si no aparece, pulsa "Restaurar compras" en Ajustes → Suscripción.

¿Cómo cancelo la suscripción?

Ajustes de iOS → tu nombre → Suscripciones → DEC TransAnestesia → Cancelar. Al menos 24 h antes de la renovación. La gestión de cobros y reembolsos la realiza Apple.

¿Puedo usar el membrete de mi hospital?

Sí. En Ajustes → Institución puedes crear varios membretes (hospitales o tu identidad como anestesiólogo independiente) con tu logo, cédula y código de formato, y elegir cuál se imprime en el PDF.

¿Funciona sin internet?

Sí. Todo el registro funciona offline; la sincronización se pone al día cuando vuelve la conexión.

Aviso clínico

DEC TransAnestesia es una herramienta de documentación para profesionales de la salud. No emite diagnósticos ni indica tratamientos, y no sustituye el juicio clínico. Las dosis sugeridas son editables y deben verificarse antes de administrarse.